给我一次机会，让您感觉世界不同－－我的工作总结

    在繁忙、充满干劲、有激情的工作中，不知不觉来到昌申钢铁公司已有五个月了，刚到公司时，对钢材方面的知识不是很了解，对于新环境、新事物比较陌生。但在这五个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了公司领导 “海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了昌申公司人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也深深体会到作为公司销售部中的一员，自己工作的坚定及身肩重任。
    做为公司销售的一员，自己的一言一行代表了公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能的学习。
此外，还要广泛了解整个钢材市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争使自己尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
    我的工作情况做如下简要汇报：
    一、销售工作在于服务，和客户电话沟通和直接面对客户的同时，深深的觉得自己工作的艰辛及身肩重任。我做为销售人员，在直接面对客户的同时，也深深感觉到，个人也是代表着昌申公司企业的门面，昌申公司企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以在与客户接触的过程中都应该态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。在过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
    二、在工作中除了每天要做好的客户来电、询价及报价的一些工作外，每天都要为自已定制一定的任务，在领导和同事的指导协助下，尽自已最大的努力保质保量的按时完成各项工作。
    三、具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与公司同事多沟通，多学习、多交流经验，作好客户满意度调查、客户评价；对自已工作监督、检查等工作。
    四、领导交办的其他工作，争取最快时间内给予答复。    
    通过完成上述工作，使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
短短几个月的时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的销售员工的标准相比， 还有一定的差距，表现在：
1、经验欠缺。
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
     我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
     以上是我个人任职河南昌申钢铁公司工作以来的工作总结。

河南昌申钢铁公司销售部：**
2010-11-14